TESLİMAT, İPTAL, CAYMA VE İADE ŞARTLARI

Ticari Unvan KYBELE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ

Marka / Web Sitesi Nefes Atölyesi – nefesatolyesi.com

Vergi Dairesi GÖLCÜK VERGİ DAİRESİ

Vergi Kimlik No 6070900871

Adres DEĞİRMENDERE YALI MAH. DERE SK. NO: 44 İÇ KAPI NO: D GÖLCÜK / KOCAELİ

E-posta info@nefesatolyesi.com

Telefon 0533 708 4755

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Teslimat, İptal, Cayma ve İade Şartları; KYBELE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen nefesatolyesi.com üzerinden satışa sunulan online eğitim, dijital eğitim içeriği, video/ses eğitimi, canlı çevrim içi eğitim, online program, üyelik erişimi ve bunlara bağlı dijital materyallerin teslim, ifa, iptal, cayma ve iade esaslarını düzenler.

2. Hizmetin Niteliği

Nefes Atölyesi üzerinden sunulan hizmetler, ürün veya program sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe elektronik ortamda sunulan dijital eğitim hizmetleridir. Eğitimler; önceden kaydedilmiş video ve ses içerikleri, yazılı dokümanlar, çalışma materyalleri, canlı çevrim içi oturumlar, platform erişimi veya bunların birleşiminden oluşabilir. Her eğitimin kapsamı, erişim süresi, varsa canlı ders tarihleri ve temel özellikleri ilgili satış sayfasında açıklanır.

3. Teslimat ve Erişim

Önceden kaydedilmiş dijital eğitimlerde teslimat; ödemenin başarıyla tamamlanmasından sonra satın alınan içeriğin Alıcı’nın kullanıcı hesabına tanımlanması ve erişime açılması suretiyle elektronik ortamda gerçekleştirilir. Fiziksel kargo teslimatı yapılmaz. Canlı veya belirli tarihlerde sunulacak eğitimlerde hizmet, sipariş sayfasında veya Alıcı’ya gönderilen kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bildirimde duyurulan tarih ve saatlerde ifa edilir.

4. Teslimat Sorunları

Satın alınan eğitimin Sağlayıcı kaynaklı teknik bir nedenle hesaba tanımlanmaması veya erişimin sağlanamaması halinde Alıcı, info@nefesatolyesi.com adresine veya 0533 708 4755 numaralı telefona başvurabilir. Sağlayıcı, doğrulama sonrasında erişimi makul süre içinde yeniden sağlamaya çalışır. Alıcı’nın hatalı e-posta, telefon veya hesap bilgisi bildirmesinden doğan erişim sorunlarında öncelikle bilgilerin düzeltilmesi gerekir.

5. Cayma Hakkı – Genel Kural

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, cayma hakkı istisnalarının bulunmadığı hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6. Dijital Eğitimlerde Cayma Hakkı İstisnası

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkı istisnaları arasında düzenlenmiştir. Uzaktan eğitim, Ticaret Bakanlığının güncel tüketici bilgilendirmesinde bu kapsama örnek olarak gösterilmektedir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

7. Hemen İfa Talebi ve Ayrı Onay

Dijital eğitimin satın alma sonrasında derhal erişime açılması için tüketiciden, ödeme öncesinde ve ayrı bir onay kutusu aracılığıyla, hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını istediğine ve mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnasının uygulanabileceği konusunda bilgilendirildiğine ilişkin açık beyan alınır. Bu kutu önceden işaretli olarak sunulmaz.

8. Canlı Online Eğitimler

Belirli bir tarihte veya takvimde gerçekleştirilecek canlı online eğitimlerde cayma hakkı; hizmetin niteliği, ifa tarihi ve ifaya başlanıp başlanmadığı dikkate alınarak ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa, kanuni istisna koşulları oluştuğu ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir.

9. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının mevcut olduğu durumlarda Alıcı; ad-soyad, sipariş bilgisi, satın alınan eğitim ve cayma iradesini açıkça belirten bildirimi info@nefesatolyesi.com adresine e-posta yoluyla veya Sağlayıcı’nın yukarıda belirtilen posta adresine yazılı olarak iletebilir. Süresinde gönderilen bildirimin ispatı Alıcı’ya aittir.

10. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının hukuka uygun biçimde kullanıldığı ve cayma hakkı istisnasının bulunmadığı hallerde geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak yapılır. Mümkün olduğu ölçüde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde geri ödeme yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının teknik işlem süreleri Sağlayıcının doğrudan kontrolü dışındadır.

11. Ayıplı veya Sözleşmeye Aykırı Hizmet

Cayma hakkı istisnasının uygulanması; tüketicinin ayıplı veya sözleşmeye aykırı hizmete ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Hizmetin Sağlayıcı kaynaklı nedenle hiç sunulamaması, sürekli erişilememesi veya vaat edilen temel niteliklere aykırı olması halinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

12. Kullanıcı Kaynaklı Teknik Sorunlar

Alıcı’nın internet bağlantısı, cihazı, tarayıcısı, işletim sistemi, güvenlik yazılımı veya kullanıcı adı/şifre kullanımından kaynaklanan ve Sağlayıcıdan kaynaklanmayan sorunlar tek başına iade sebebi oluşturmaz. Sağlayıcı makul ölçüde teknik destek sağlar.

13. Kişisel Kullanım ve Fikri Haklar

Eğitim içerikleri yalnızca satın alan kişinin kişisel kullanımına sunulur. Kullanıcı hesabının üçüncü kişilerle paylaşılması; içeriklerin kaydedilmesi, çoğaltılması, yayımlanması, satılması, kiralanması, umuma iletilmesi veya üçüncü kişilere kullandırılması yasaktır. Hukuka aykırı kullanımlar bakımından ilgili fikri mülkiyet ve sözleşmesel haklar saklıdır.

14. Yürürlük ve Değişiklik

İşbu metin nefesatolyesi.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuattan doğan ve tüketici aleyhine değiştirilemeyecek emredici haklar saklıdır. Güncellemeler, ileriye yönelik olarak web sitesinde yayımlanabilir.