İşbu İptal ve İade Koşulları, nefesatolyesi.com internet sitesi üzerinden sunulan dijital eğitim içeriklerine ilişkin iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: KYBELE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa
Vergi No: 6070900871
E-posta: info@nefesatolyesi.com
Telefon: 0533 708 4755

2. Ürün/Hizmet Niteliği

Site üzerinden sunulan ürünler fiziksel teslimatı olmayan, elektronik ortamda erişime açılan dijital eğitim içerikleridir. Satın alınan içerikler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcının hesabına tanımlanır ve kullanıcı paneli üzerinden erişilebilir hale gelir.

3. Sipariş İptali

Ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş iptal edilebilir. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan ve dijital içerik kullanıcı hesabına tanımlandıktan sonra, siparişin niteliğine göre cayma ve iade hükümleri uygulanır.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen ve kullanıcıya derhal erişim sağlanan dijital içerik/hizmetlerde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında, içeriğe erişimin başlaması ile birlikte cayma hakkı kullanılamayabilir.

5. İade Koşulları

Dijital eğitim içeriğinin kullanıcı hesabına tanımlanması ve içeriğe erişimin başlaması sonrasında iade yapılmamaktadır. İçeriğe henüz erişim sağlanmamış olması halinde, talep duruma göre değerlendirilir. İade değerlendirmelerinde ödeme işleminin durumu, erişim kaydı ve teknik kullanım başlangıcı dikkate alınır.

6. Teknik Sorunlar

Kullanıcının satın aldığı dijital içeriğe, sistemsel veya teknik bir problem nedeniyle erişememesi halinde, öncelikle teknik destek sağlanır. Sorunun Satıcı kaynaklı olduğunun tespiti halinde gerekli düzeltme yapılır ve gerekiyorsa ödeme süreci ayrıca değerlendirilir.

7. Başvuru ve İletişim

İptal, iade ve teknik destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@nefesatolyesi.com
Telefon: 0533 708 4755

8. Yürürlük

İşbu İptal ve İade Koşulları, nefesatolyesi.com üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Satıcı, ilgili mevzuata ve hizmet yapısına göre metin üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.